いつもお客様の支えあってこそフォースマイルが成り立ちます

こんにちは、フォースマイルの渡辺です。

この記事では、2015年からコツコツと頂いてきた評価を一覧で確認できるページです。今回紹介させていただく評価は「2020年から2021年」の物がメインです。

これまで数多くのお客様からの声がフォースマイルの支えとなっているため、これから購入検討している方も、リピート購入してくださる方も、参考にできるのでは?と考えたため、この記事を書かせていただきました。

■フォースマイルの特徴を一覧でチェックできるページ

ブランド品の買い取り販売をさせていただいているフォースマイルは下記の記事でチェックできます。当社の代表である渡辺が、コツコツと書き上げた記事をご覧頂けますので、この機会に参考にしていただければと考えております。

↓フォースマイルの特徴を一覧表記したページ
→特徴を一覧でチェックしてみる

さて、ここからが本題です。

当社は2015年からブランド品を販売する業者としてスタートしたわけです。今でこそ数千件の評価を頂けるように成長してきましたが、当初は数件の評価しかございませんでした。

年間、12,000から2,000件ほどのお品を販売させていただくことによって、現在の評価件数となっています。

2015年当初、評価は12件からスタートした

当社はヤフオクでブランド品を販売し始めたのは、2015年からでした。

当初の評価件数は12件、6年間経過し2021年7月現在「トータル5602件」の評価をいただいています。お客様の支えがあり、良い評価の割合は100%をずーっと維持させていただいております。(いずれ100%の割合は崩れるかも知れませんが…)

日頃のお客様の支えに対する感謝の気持ちを忘れず、商売をさせていただきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ここからいただいた評価の内訳をご覧いただきます。

評価の内訳をご覧になってみて「これは良く見せすぎているのでは?」と思われる部分もあろうかと……自社の事を悪く見せようと考えている人の方が少ないでしょうし……

しかし、当社がいただく評価は

このように、良い評価が100%の割合を維持しておりますし、実際にお客様からも下記のような声を頂いております。

■最後まできちんと対応してくれました!

このお客様からはお品を返品していただくこととなってしまいましたが、最後まで責任を持ってお取引をさせていただいた結果、このような評価をいただけました。

お客様のご理解あってこそこのような評価をいただける事に感謝しております。そして、「ネット上の売買におけるトラブルの多くは、購入者もしくは販売者の頑固さが原因」でトラブルに発展していると考えております。

そのため、お互い人間であり素晴らしい頭脳を持っているのですから、話し合いによって解決できることは解決する意識を持ってお取引させていただいております。ただ、お客様のすべての要望に応えられるかどうかはケースバイケースで変わってくるため、話し合いの機会を設けさせていただいております。(ただし、業者様の仕入れに関しては、当社に発生する手数料等の負担が無い形で返品を受け付けております)

この評価をいただいた方のように「最後まで責任あるお取引を心がけている」といったことを6年以上続けているので、自社をよく見せていても、誇大表現は行っていません。

それでは、評価の内訳をご覧ください。

これまでいただいてきた評価の内訳を紹介!

それでは、下記からこれまでいただいてきたお客様の声をご覧頂けます。

  • お客様からいただいた声のキャプチャ画像
  • 頂いた声に対する私のコメント

という順番で掲載しているので、参考にしていただければ幸いです。

■これまでのベスト3に確実に入ると賞賛してくださった

数千件のお品を購入されてきた事実もすごいですが……ネットでの買い物を楽しまれている方から絶賛されるのは感謝しかございません。これからも慢心することなく、学ばせていただきます。

■パーフェクトな取引だった!との評価をいただきました

満点の評価をいただき、ありがとうございます。私が商品を購入する際には「小まめな連絡、考えられた梱包、迅速な対応」をしてもらったほうが嬉しいですからね。

お取引の機会をいただいてからの流れを考えております。その意図がお客様に伝わるのは、思った通り、というよりも感謝しかございません。いつもありがとうございます。

■リピート購入のお客様から声をいただきました

いつも、当社のお品をご覧いただきまして誠にありがとうございます。お取引の機会をいただくだけでも感謝しかございませんが、このような評価をいただき続けるためにも日々、勉強を積み重ねていきたいと思います。ありがとうございます。

■素早い対応に驚きました!との評価をいただきました

当社の発送は他社と比べどのくらい早いのか、想像つきませんが……お客様から支払い完了連絡が入ってから、できる限り当日発送を心がけています。

発送までのスピード感は「ヨドバシカメラのネットショップ」をイメージして対応させていただいています。ヨドバシカメラのネットショップの発送スピードは素晴らしすぎるんですよね^^

これからもどうぞよろしくお願いいたします。

■偽りのない状態表記と取引内容に感謝!

お品の状態やお取引の内容に至るまで、取引全体に対する評価を簡潔に伝えてくださってありがとうございました。

気持ちのいい取引は当社のみならず、お客様あってこそ実現できることです。こちらこそありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

■質問にも的確に答えてくれて安心できました!

お品購入後に「支払い方法がわからない」「シリアルナンバーの場所が分からない」「発送はいつになるのか」などのお問い合わせをいただく場合がございます。そういった場合でも、できる限り分かりやすく伝えさせていただくことを心がけております。

そういったやりとりの中からいただいた評価に感謝いたします。日頃のお客様の支えあってこそ、当社が成り立ちます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

■初めての取引で不安でしたが…安心できました!

ネットで買い物をする際に「商品が届かなかったらどうしよう…」「偽物が届いたらどうしよう…」「状態表記に偽りがあったらどうしよう…」様々な不安があると思われます。

そういった不安を解消し、安心・安全な取引を実現させるためにも「当社のネットだから仕方ないをなくす努力」をさせていただく意義があると考えております。この考えが伝わったお取引となったことを嬉しく思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

 

■付属品もつけてくれてありがとうございます!

当社は少人数のスタッフで商売をさせていただいております。場合によっては「表記にない付属品もつけて発送させていただく」こともございます。

また、もともと付属品が付いていなくても「保存袋や箱の在庫があれば、つけさせていただく」といった対応もしております。主に即決で購入してくださったお品に対して行わせていただくことが多くございます。

中古品を販売させていただいている関係上、確実に付属品をつけることはできない事もありますが、できる限りのことはやらせていただいております。

■配送指定日を快く受けてくれてありがとう!

お取引させていただく際は、ヤマト運輸の時間指定に合わせて「日時を指定した発送」をさせていただいております。

北海道以外の地域は発送から中1日、もしくは中2日でお品瓦当酌することが多いです。この条件以降の日にち指定を受け付けておりますので、購入後に指定いただければ対応いたします。このような評価をいただきありがとうございました。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。

■いつも落札できないけど…やっと買えました!

当社の1円スタートオークションは赤字になっても完全売り切りスタイルで販売させていただいております。

そのため、場合によっては「相場よりもかなりお安く手に取っていただける」というケースもございます。当社の考えといたしましては「目先の利益よりも、信頼によってお客様と繋がることができる」ことを考えて商売をさせていただいております。

確かに利益を出させていただくことは重要ですから、赤字ばかりではダメですが……安く購入できて、お取引に満足いただけましたら、定額出品商品やヤフーショッピングの商品ラインナップもご覧頂ければ幸いです^^

もちろん、お客様の価格の相談にもできる限り柔軟に対応させていただいております。今後ともよろしくお願いいたします。

■愛用している財布が古くなったので……

当社の販売するお品の多くは廃盤品が多くございます。

その中でも「長年人気のある商品、でも新しい物が存在しない…」といったものが数多くございます。当社が仕入れている商品の多くは「中古でもできる限り美しい状態のもの」を念頭に仕入れをさせていただいております。

お品の状態が良い物ばかりを仕入れることは不可能に近いのですが、限りなく新品に近いお品もラインアップとして取りそろえている特徴があります。もちろん「こんな商品を仕入れてほしい!」といった要望にもお応えできますので、要望がありましたらいつでもお問い合わせくださいませ。

この度は光栄な評価をいただきましてありがとうございました。

■プロの仕事に感心しました!

当社の梱包はスタッフそれぞれの考えを持ち寄り、こだわりある梱包を実現しようと日々努力させていただいております。

6年以上、お品を販売させていただく中で「お客様の声」や「お品を受け取った側の気持ちをイメージ」し続けた結果、現在の発送方法となっております。加えて「日本で安心・安全な発送をしてくださるヤマト運輸さん」と契約しているので、

より安心・安全な発送が可能となっております。このような評価をいただき、感謝しかございません。ありがとうございました。

■画像だけでしか確認できず不安だったけど…

ネット上で商品を購入するとなると「お品の質感」「色合い」「状態」などを手に取ってチェックできないので「お金を払って購入しても良いか……不安すぎる……」というデメリットがありますよね。

実際に当社に寄せられるお客様の声としては「イメージと違った」とか「掲載写真とは違う物が届いた」といった声をいただくことがございます。

お客様のすべての要望に応える事ができなくとも「返品したい要望」が出てくるのは仕方ないことと考えております。万が一、当社の不手際や「お客様が間違って購入してしまったかも…」と思われた際には、

気兼ねなく相談いただくことで柔軟に対応させていただいております。当社は目先のお金にとらわれて「絶対に返品不可!」といった頑固な対応はいたしておりません。ただし、当社の商品を仕入れる業者様が返品する際は返送料金とお品の販売に関わった手数料等を差し引いた額を返金させていただいております。

【感謝!】多くの声をいただき感無量です!

すべてのメッセージに返答する形で、口コミをご覧いただこうと考えていましたが……

皆様の評価をチェックしていると、

  • 梱包が素晴らしい!
  • 取引連絡をきちんとしてくれて安心!
  • 発送までがスムーズである
  • 商品状態表記に偽りがない
  • リピート購入でも安心できる!
  • ネット上の取引でも安心だ!

といった声が多くございました。

2015年からコツコツと商品を販売されていただいてきて、さらにこのような評価をいただける事に感謝しかございません。紹介させていただいたお客様の声は当社のヤフオクストアIDの評価ページにて確認できます。

紹介した評価以外にも、心温まるメッセージがあり、すべてに目を通させていただいております。以下にもいただいた評価を列挙させていただきますので、参考になれば幸いです。

■多くの心温まるメッセージに感謝いたします!

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